Связываем системы бизнеса, чтобы данные передавались без ручной работы

Интегрируем сайты, CRM, ERP, 1С, платежи, телефонию, мессенджеры, складские системы и внешние сервисы.

Проектируем, какие данные должны передаваться, когда запускается обмен, что происходит при ошибке и кто отвечает за результат процесса.

На первой встрече разберём системы и сценарий обмена, после чего предложим следующий шаг и предварительный порядок бюджета.

Сайт, CRM, ERP и 1С

Карта обмена до разработки

Запуск, документация и поддержка

Когда сотрудники становятся «живой интеграцией»

Данные переносят вручную

Сотрудники копируют контакты, заказы, счета, оплаты и статусы между сайтом, CRM, 1С и таблицами.

Информация расходится

В разных системах отличаются цены, остатки, реквизиты и статусы. Непонятно, какой источник считать актуальным.

Заявки теряются между системами

Форма отправила письмо, но сделка не появилась в CRM, не получила ответственного или остановилась на следующем этапе.

Обмен работает без контроля

Ошибки обнаруживаются только после обращения клиента или при ручной сверке данных.

Связываем клиентские, учётные и внутренние системы

Состав обмена определяется процессом: от передачи одной заявки до синхронизации заказов, оплат, товаров и статусов между несколькими системами.

Сайт и CRM

Передаём заявки, контакты, товары, источники обращения и выбранные параметры. Создаём сделку, назначаем ответственного и запускаем согласованные действия.

CRM, ERP и 1С

Синхронизируем клиентов, товары, счета, заказы, оплаты, остатки и статусы в пределах согласованной модели данных.

Оплата и финансы

Подключаем эквайринг, онлайн-кассы, банки и сервисы выставления счетов.

Телефония и коммуникации

Связываем звонки, электронную почту, мессенджеры, SMS и сервисы рассылок с клиентами и сделками.

Товары, склад и доставка

Настраиваем обмен каталогом, ценами, остатками, заказами и статусами доставки.

Внешние API и внутренние системы

Разрабатываем интеграционный слой для отраслевых, партнёрских и самописных систем.

От одной связки до единого интеграционного контура

Разбор и карта обмена

Определяем системы, владельцев данных, события, направления обмена, ограничения и критичные ошибки.

Одна интеграция

Решаем конкретную задачу между двумя системами: например, сайт → CRM или интернет-магазин ↔ 1С.

Интеграционный контур

Связываем несколько систем в единый процесс и определяем, где создаются и обновляются ключевые данные.

API для продукта

Проектируем интерфейс, через который к продукту подключаются партнёры, приложения и внутренние системы.

Обработка ошибок

Заранее определяем поведение при недоступности системы, дублях, конфликте или неполных данных.

Контроль после запуска

Согласовываем журналирование, уведомления, мониторинг и формат последующей поддержки.

Показываем результат на реальных проектах

Все кейсы

Сокращение времени обработки заявки в 3 раза

Связали сайт, административную панель, CRM-сценарии и уведомления для сервиса частных перелётов.

Обработка заявки стала в 3 раза быстрее

Смотреть кейс →

CRM/ERP и интерфейс сервисных специалистов

Объединили рабочие сценарии, платежи, мессенджеры и интерфейс распределённой сети исполнителей.

Скорость обработки заявки увеличена на 70%

Смотреть кейс →

Интеграция amoCRM и РосБизнесСофт

Объединили продажи, производство и финансы производителя защитных кейсов в едином процессе.

Данные сделки автоматически передаются в ERP

Смотреть кейс →

Сначала схема обмена, затем код

Интеграция затрагивает несколько систем и ответственных команд, поэтому критерии готовности и поведение при ошибках определяются заранее.

Разбираем процесс
Фиксируем текущую цепочку, участников, ручные операции и ожидаемый бизнес-результат.

Результат: Понятные границы интеграции.
Проверяем системы
Изучаем документацию, доступные API, права, лимиты, форматы данных и ограничения.

Результат: Подтверждённый технический сценарий.
Проектируем обмен
Определяем источники данных, события, направления, правила обновления и ответственность систем.

Результат: Карта обмена и критерии готовности.
Разрабатываем
Создаём интеграционный слой, авторизацию, преобразование данных и обработку согласованных ошибок.

Результат: Рабочий обмен на тестовом контуре.
Тестируем
Проверяем штатные операции, дубли, неполные данные, недоступность систем и повторную обработку.

Результат: Протокол приёмочного тестирования.
Запускаем поэтапно
Переводим обмен в рабочий контур и контролируем первые реальные операции.

Результат: Стабильная работа интеграции.
Поддерживаем
Передаём документацию, реагируем на ошибки и адаптируем обмен к изменениям систем.

Результат: Управляемое развитие интеграционного контура.

Что входит в проект интеграции

Обследование и карта данных

Определяем системы, события, поля, владельцев данных и частоту обмена до начала разработки.

Правила создания и обновления

Фиксируем, как появляются записи, что можно менять и как обрабатываются дубли и конфликты.

Безопасность и права

Используем доступные механизмы авторизации и передаём только согласованный состав данных.

Тестовый контур и приёмка

Проверяем сценарии на контролируемых данных до включения рабочего обмена.

Документация и поддержка

Описываем логику интеграции и согласовываем мониторинг, реакцию на ошибки и дальнейшие изменения.

Частые вопросы перед стартом

Если не нашли свой вопрос, опишите задачу — разберём её на первой встрече.

Можно интегрировать любые системы?

Возможность зависит от доступных API, выгрузок, прав доступа и ограничений конкретных продуктов. Это проверяется до оценки разработки.

Что делать, если у системы нет API?

Изучаем другие безопасные способы обмена: файлы, webhooks, доступные модули, промежуточную базу или доработку на стороне системы. Подход выбирается после технического обследования.

Как определяется стоимость?

На неё влияют количество систем, объём и частота данных, двусторонний обмен, обработка ошибок, качество документации и требования к мониторингу. Поэтому сначала нужно определить сценарий и проверить технические возможности систем.

Можно доработать существующую интеграцию?

Да. Сначала изучаем код, логи, документацию и известные ошибки, затем предлагаем ремонт, переработку или поэтапную замену.

Что произойдёт, если одна система временно недоступна?

Поведение заранее проектируется для конкретного процесса: повторная отправка, очередь, уведомление ответственного или ручная обработка. Критерии фиксируются до разработки.

Кто поддерживает обмен после запуска?

Можем взять интеграцию на техническую поддержку: следить за ошибками, адаптировать её к изменениям API и подключать новые сценарии.