Клиенты ждут ответа
Одни и те же вопросы приходят на сайт и в мессенджеры, а менеджеры отвечают только в рабочее время.
Что измеряемВремя до первого ответа
ИИ для бизнеса: от идеи до рабочего процесса
Создаём ИИ-консультантов, ассистентов продаж и базы знаний, автоматизируем обработку документов и связываем решение с сайтом, CRM, ERP, 1С и мессенджерами.
Бесплатно!
Когда ИИ полезен
Разбираем, как сотрудники отвечают клиентам, обрабатывают заявки и ищут информацию. Затем подключаем ИИ к нужным данным и системам, чтобы сократить время ответа, ускорить обработку и упростить поиск знаний.
Данные переносят вручную
Заявки, письма и документы приходится читать, классифицировать и заносить в CRM или 1С руками.
Что измеряемМинуты на обработку заявки
Знания зависят от людей
Регламенты лежат в разных папках, а за точным ответом сотрудники каждый раз идут к самому опытному коллеге.
Что измеряемВремя на поиск ответа
Четыре направления прикладного ИИ
Выберите задачу, с которой хотите начать. Каждое направление ведёт на отдельную страницу с возможностями, процессом запуска и критериями пилота.
Клиентский сервис 24/7
ИИ-консультанты
Отвечает на типовые вопросы по вашим материалам, уточняет задачу клиента, собирает контакты и передаёт диалог сотруднику вместе с контекстом.
- Сайт и мессенджеры
- Ответы по вашим данным
- Передача диалога менеджеру
Помощник менеджера
Ассистенты продаж
Собирает контекст сделки, готовит черновики, находит нужную информацию и помогает заполнить CRM — решение остаётся за менеджером.
- Сводка звонков и переписки
- Черновики писем и КП
- Данные и задачи в CRM
Знания компании
Базы знаний
Помогает сотрудникам находить ответы в регламентах, инструкциях, прайсах и проектных материалах — с указанием использованных источников.
- Ответы по документам
- Ссылки на источники
- Права доступа по ролям
Документы и операции
Автоматизация рутинных процессов
ИИ разбирает входящие письма, заявки и файлы, извлекает данные и запускает согласованные действия в CRM, ERP, 1С и других системах.
- Письма, заявки и документы
- Проверка и классификация
- Действия между системами
ИИ выполняет рутину, сотрудник принимает решение
Для каждого сценария заранее определяем границу автоматизации и показатель, по которому оценим пользу.
ПродажиСейчас
Менеджер читает обращение, ищет информацию и вручную создаёт сделку.
После пилота
ИИ собирает контекст, готовит ответ и заполняет CRM. Менеджер проверяет и продолжает диалог.
МетрикаСкорость реакции и доля обработанных лидов
ПоддержкаСейчас
Клиенты повторяют типовые вопросы, а качество ответа зависит от конкретного сотрудника.
После пилота
Ассистент отвечает по базе знаний и передаёт нестандартный случай оператору вместе с историей.
МетрикаВремя ответа и доля передач оператору
ОперацииСейчас
Сотрудники переносят данные из писем и документов между несколькими системами.
После пилота
Сценарий извлекает данные, проверяет правила и создаёт запись или задачу после контроля.
МетрикаВремя обработки и число исправлений
ИИ становится частью вашей экосистемы
Подключаем его к источнику обращения, корпоративным знаниям и системе, где команда уже ведёт работу.
- данные не приходится переносить вручную
- действия и результат остаются в рабочей системе
- сотрудник видит контекст и может вмешаться
ИИ-сценарий 
Сначала проверяем гипотезу, потом расширяем
Состав, срок и стоимость каждого этапа согласуем до начала работ. Пилот не требует перестраивать весь IT-контур компании.
-
Разбираем один процесс
Выбираем повторяющуюся задачу, фиксируем текущий сценарий, ограничения и метрику результата.
-
Проверяем на ваших данных
Собираем ограниченный прототип и проверяем качество ответов или действий на реальных примерах.
-
Запускаем пилот
Подключаем один рабочий канал, задаём границы самостоятельности и измеряем согласованный показатель.
-
Интегрируем и развиваем
Встраиваем решение в CRM, 1С или сайт, настраиваем мониторинг и добавляем новые сценарии по эффекту.
Повторяется часто, имеет понятные правила и достаточно примеров
Принесите процесс, на который команда регулярно тратит время. Мы поможем сузить его до проверяемого сценария и предложим метрику.
Безопасность и проектируемый контроль
ИИ может ошибаться. Поэтому точность, безопасность и участие человека закладываем в сценарий до рабочего запуска.
Ограничиваем полномочия
Определяем, что ИИ делает сам, что только предлагает и когда обязан передать задачу сотруднику.
Опираемся на ваши данные
Подключаем согласованные документы и справочники, показываем источники и учитываем права доступа.
Проверяем качество
Готовим тестовые примеры, журналируем действия и согласуем допустимый уровень ошибок до запуска.
Проектируем безопасный контур
Выбираем облачную или локальную схему с учётом состава данных и требований вашего бизнеса.
Частые вопросы о внедрении ИИ
Если вы пока не знаете, какое решение нужно, начнём с процесса и текущей проблемы — технологии предложим после разбора.
С какой задачи лучше начать? 
С частой и понятной задачи, где можно сравнить состояние до и после: время ответа, длительность обработки, число ручных действий или долю обращений, переданных сотруднику. На первой встрече поможем выбрать подходящий сценарий.
Нужно ли менять CRM или другие системы?
Обычно нет. Мы проектируем ИИ как дополнительный слой и подключаем его к существующему сайту, CRM, 1С, почте или мессенджерам через доступные API и интеграционные механизмы.
Может ли ИИ ошибаться?
Да, поэтому мы не обещаем абсолютную точность. Ограничиваем источники и полномочия, проверяем сценарий на реальных примерах, показываем ссылки на документы и передаём спорные случаи человеку.
Какие данные понадобятся для пилота?
Небольшой набор обезличенных или согласованных примеров: обращения, документы, ответы, регламенты или карточки процесса. Точный состав и способ передачи определяем после знакомства с задачей.
Можно использовать российские модели?
Да. В зависимости от задачи рассматриваем российские и зарубежные модели, облачное API или локальное размещение. Выбор зависит от качества, стоимости, скорости и требований к данным.
Сколько стоит внедрение?
Стоимость зависит от числа каналов, интеграций, объёма данных и требований к размещению. Сначала определяем ограниченный состав пилота, после чего фиксируем результат, сроки и стоимость до начала разработки.
ИИ заменит сотрудников?
Мы проектируем решение как инструмент команды: ИИ берёт повторяющиеся операции, а сотрудники контролируют качество, решают нестандартные случаи и общаются там, где важны опыт и ответственность.
Обсудим, где ИИ принесёт пользу вашему бизнесу?
Для первой встречи не нужны техническое задание и выбранная технология. Опишите процесс, который отнимает время, а мы предложим сценарий, формат пилота и следующий шаг.