Автоматизация процессов
в галереи искусств

Команда проекта стремится построить мост между классическим и современным. В галереи выставляются работы признанных классиков и своременные  художники, проводятся образовательные программы и паблик-арт проекты, а также галерея служит местом для интеллектуального клуба и обмена идеями.

У галереи небольшая команда поэтому было важно автоматизировать процесс бронирования посещения галереи, приобретения билетов на события и покупка товаров в магазине. До открытия галереи было меньше месяца.

Первым делом был запущен процесс приобретения онлайн-кассы. Выбор пал на Paykeeper, так как у них одни из самых демократичных цен. Нам нужно было подключить две онлайн-кассы, так как разная налоговая база:

1. на услуги, чтобы можно было продавать билеты
2. на товары, чтобы продавать товары в магазине,

Параллельно аналитик описывал бизнес-процессы компании, а ит-специалист подключал телефонию.

При выборе срм-системы, в первую очередь была важна скорость запуска, поэтому выбрали Битрикс24. Это позволило нам быстро установить и настроить требуемые модули.

Было выделено три процесса:

1. Бронирование посещения галереи
2. Покупка билета на событие
3. Покупка товаров в магазине

Для каждого процесса была сделана воронка продаж.

При бронировании посещения галереи в календаре блокировалось время, чтобы никто не мог забронировать это место повторно, а если менеджер в календаре Б24 отмечал определённый день как занятый, например под закрытое мероприятие, то покупатель не мог приобрести билет на это время для посещения.

Нашими партнёрами из бюро Cult был разработан бренд и сайт на платформе Tilda. Нашей задачей было связать Битрикс24 с сайтом.

После настройки формы бронирования в Б24 и связали их с сайтом перешли к настройке роботов для автоматизации процессов. Роботы отправляют оповещения клиентам, меняют статусы воронок продаж при оплате.

По завершению работ было проведено обучение сотрудников работе в системе и записаны на видео инструкции.

CRM Битрикс24, Tilda